Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site synapsworks.ch est :

La présente politique est régie par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi que par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans la mesure où des personnes situées dans l'Espace économique européen sont concernées.

2. Données collectées

Synaps Works collecte uniquement les données strictement nécessaires à l'exercice de son activité. Aucune donnée n'est collectée sans base légale.

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, nous collectons :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail professionnelle
• Nom de votre entreprise (optionnel)
• Le contenu de votre message

2.2 Prise de rendez-vous (Calendly)

Si vous réservez un appel via Calendly, les données saisies (nom, e-mail, créneau choisi) sont traitées directement par Calendly, Inc. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité à l'adresse calendly.com/privacy.

2.3 Données de navigation

Le site ne dépose aucun cookie analytique ou publicitaire. Les données techniques suivantes peuvent être collectées automatiquement par l'hébergeur (Hostinger) à des fins de sécurité :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et horodatage

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Organiser et préparer les appels de découverte
• Assurer la relation client dans le cadre d'une mission
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale des traitements

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange
• Données client actif : durée de la mission + 10 ans (obligations comptables suisses, CO art. 958f)
• Logs de navigation : 30 jours maximum

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de services :

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace économique européen sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@synapsworks.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse www.edoeb.admin.ch.

8. Cookies et traceurs

Le site synapsworks.ch n'utilise aucun cookie publicitaire ou analytique tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être déposés (session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Si vous utilisez Calendly pour réserver un appel, ce service peut déposer ses propres cookies. Vous pouvez les refuser en paramétrant votre navigateur en conséquence, sans que cela n'affecte la navigation sur notre site.

9. Sécurité des données

Synaps Works met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Transmission chiffrée via protocole HTTPS (TLS 1.3)
• Hébergement sur serveurs certifiés en Union européenne
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Revue régulière des accès et des sous-traitants

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais légaux prévus par la nLPD.

10. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, réglementaires ou liés à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client actif.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :